POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Recomendamos a leitura periódica desta seção, visto que esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio.

 

1.  ARMAZENAMENTO DE DADOS


A ATEEN se preocupa com a segurança e a privacidade de seus clientes. Por isso, tem o compromisso de não divulgar, vender, alugar ou emprestar seus dados pessoais a terceiros.

 

1.1.  DADOS PESSOAIS INFORMADOS PELO CLIENTE


Ao comprar pela primeira vez na ATEEN ONLINE, é preciso que você complete o cadastro com informações pessoais. Nas próximas compras, será necessário informar apenas seu e-mail e o código de segurança (CVV) do seu cartão de crédito previamente cadastrados. Você também tem a opção de utilizar o Facebook Connect.

A ATEEN está autorizada a registrar alguns de seus dados pessoais essenciais para o desempenho de suas atividades, tais como seu nome completo, endereço, senha e e-mail. Esses dados serão armazenados com o consentimento do cliente e poderão ser utilizados de forma ética e legal para fins de publicidade, como e-mail e newsletter.

A qualquer momento será possível cancelar esta e qualquer outra forma comunicação com a ATEEN enviando um e-mail ao endereço atendimento@ateen.com.br.

Cartões de crédito e senhas pessoais cadastrados serão codificados e criptografados, impossibilitando a leitura e qualquer alteração por terceiros. Estas informações, assim como demais dados de pagamento, não serão armazenadas no banco de dados da ATEEN. O acesso a essas informações é restrito a funcionários contratados e responsáveis pela operação do site, sob padrões rígidos de segurança e confidencialidade. No caso de qualquer violação ou uso indevido, os envolvidos estarão sujeitos às penalidades previstas na legislação cível e penal.

A ATEEN utiliza o sistema Verisign de proteção de dados, o mesmo das principais instituições financeiras, para proteger suas informações durante a compra. Este sistema é conhecido e utilizado mundialmente e é a sua garantia de que o ambiente é seguro.

Caso a ATEEN receba qualquer determinação legal ou requisição judicial, suas informações podem ser  utilizadas para as finalidades que exigiram sua coleta.

 

A ATEEN não solicita informações pessoais, tais como senha e dados para contato, via e-mail.

 

1.2.  DADOS COLETADOS POR COOKIES


Cookies são arquivos de texto que são armazenados em seu computador, através do navegador de internet, para auxiliar na identificação de padrões e registro de atividades.

A ATEEN utiliza cookies em diferentes partes do site com o propósito de tornar sua navegação mais agradável e personalizada. Além disso, estes cookies servem de base estatística, de forma generalizada e anônima, para identificar as ações dos usuários durante a navegação e auxiliar na melhoria do ambiente virtual da ATEEN ONLINE. Os cookies não têm como finalidade armazenar dados pessoais e não capturam informações individuais.

Os parceiros da ATEEN não são autorizados a levantar, utilizar e processar dados pessoais obtidos por meio de cookies do site ateen.com.br. Você pode optar impedir a instalação de cookies, ao configurar seu navegador. Contudo, neste caso, algumas funções do site estarão indisponíveis.

 

2.  ANTI-SPAM


A ATEEN não pratica e não tolera a prática de spam e junk e-mail. Nossa política de relacionamento com o cliente proíbe o spam. Caso receba algum e- mail suspeito, que mencione a nossa empresa, os serviços que prestamos ou que solicite dados pessoais, por favor, entre em contato conosco através do email atendimento@ateen.com.br.

Ao se cadastrar na ATEEN ONLINE, você pode optar por receber, ou não, em seu e-mail: avisos prévios de lançamento de coleções, liquidações, newsletters e e-mails institucionais. Esta opção pode ser alterada diretamente nos e-mails que enviamos ou solicitada através do atendimento@ateen.com.br, a qualquer momento.

1.  PRAZOS


A ATEEN se compromete a fazer o que estiver ao seu alcance para cumprir os prazos previstos para entregas de pedidos e demais situações descritas neste Contrato. Por motivos alheios à sua vontade, poderão surgir imprevistos e a ATEEN irá informar a todos os seus clientes sobre eventuais atrasos. Pedidos feitos com cartão de crédito podem levar até 48 horas em análise de crédito. O tempo de entrega é estabelecido pelos Correios, após a coleta no endereço da ATEEN.  

 

2.  CONTEÚDO GERAL


A ATEEN se reserva o direito de corrigir erros e omissões de natureza tipográficas ou informativas relacionadas às descrições dos produtos, assim como preços e disponibilidades. Estas modificações e atualizações de conteúdo podem ocorrer a qualquer momento, sem comunicação prévia.

O site institucional e a loja virtual da ATEEN ONLINE poderão ser modificados, suspensos ou extintos total ou parcialmente a qualquer momento, sem comunicação prévia.

 

3.  INFORMAÇÕES DE PRODUTOS


Todos os produtos colocados à venda no site ateen.com.br possuem especificações para auxiliar no processo de compra, tais como medidas, preços, cores e tamanhos disponíveis. Caso necessite auxílio, contate um de seus atendentes pelo e-mail atendimento@ateen.com.br.

Os produtos colocados à venda na ATEEN ONLINE podem ser diferentes dos disponibilizados em lojas físicas da ATEEN, sejam estas lojas exclusivas da marca ATEEN ou lojas Multimarcas. Também é possível que um produto vendido na loja ATEEN ONLINE não seja encontrado em uma loja física e vice- versa. Do mesmo modo, o preço de qualquer produto oferecido na loja ATEEN ONLINE poderá ser diferente do preço do mesmo produto vendido em uma loja física da marca ATEEN ou lojas Multimarcas.

 

4.  QUALIDADE DA IMAGEM


A equipe ATEEN trabalha para que as fotos apresentadas em seu site sejam da melhor qualidade possível e representem de forma verossímil seus produtos. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores e tecidos visualizados pelo cliente, uma vez que o equipamento utilizado para o acesso ao site pode interferir na qualidade da imagem, tais como nitidez e fidelidade das cores.

 

5.  LINKS


O site da ATEEN e a nossa fanpage podem conter links para outros websites por mero caráter informativo. Entretanto, não nos responsabilizamos por informações cedidas por outros sites ou por qualquer dano causado em decorrência de seus conteúdos.

 

6.  CANCELAMENTO E SUSPENSÃO DE PEDIDOS


POR INICIATIVA DA ATEEN A ATEEN se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido caso haja impossibilidade de cobrança do valor correspondente à compra ou inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no pedido.

 

7.   RESTITUIÇÃO DE VALORS POR


IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

A restituição de valores por impossibilidade de entrega ocorre quando: 7.1. Há problemas com o endereço informado pelo cliente. Nestes casos, o(s) produto(s) voltará(ão) para o Centro de Distribuição e a ATEEN devolverá o valor correspondente, exceto valor de frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado para compra, subtraindo os custos com frete;

7.2.     Não há disponibilidade da mercadoria comprada, em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Neste caso, o valor total pago por produto(s) e frete será devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

 

8.  GERAIS


A ATEEN não se responsabiliza por eventuais danos causados em seu computador ou dispositivo portátil, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante a navegação.

É recomendados que todos os clientes protejam adequadamente suas informações contra acessos não-autorizados aos seus computadores, notebooks, tablets, smartphones, demais dispositivos, contas ou senhas.   Mantenha seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.

 

9.  PROPRIEDADE INTELECTUAL


Todo o conteúdo exibido no site da ATEEN, tais como textos, imagens, sons, aplicativos e demais informações, são protegidos pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual. Não serão permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, sejam ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal da ATEEN.

SEGURANÇA E PROCESSO DE COMPRA


1. Como comprar

Utilize as funções de zoom e troca de imagens para observar os detalhes, estampas e cores dos produtos. Primeiro escolha a cor, depois selecione o seu tamanho e a quantidade. Por último, clique em “Comprar”. Confira as Medidas, opções de Trocas e Devolução e as Formas de Pagamento por produto. Você pode adicionar e remover itens de seu pedido a qualquer momento, antes de finalizar a transação e confirmar o seu pedido. Para visualizar seu carrinho, clique em “Carrinho” no topo do site. Confira o seu pedido no “Carrinho”. Preencha o cadastro e as informações necessárias, como a forma de pagamento, e clique em “Finalizar Pedido”.

 

2. Dados de pagamento e compras com cartões de crédito

Cartões de crédito e senhas pessoais cadastrados serão codificados e criptografados, impossibilitando a leitura e qualquer alteração por terceiros. Estas informações, assim como demais dados de pagamento, não serão armazenadas no banco de dados da ATEEN.

 

3. criptografia

A criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em códigos todos os dados pessoais transmitidos durante um processo de compra via internet.

Toda e qualquer informação que você fornecer a ATEEN será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio e de acesso exclusivo da nossa equipe, conforme nossa Política de Privacidade.

FORMAS DE PAGAMENTO:


Nas compras realizadas na ATEEN, são aceitos os seguintes cartões de crédito*:

  • American Express
  • Visa
  • Mastercard
  • Diners

* Somente cartões emitidos no Brasil.

 

FORMAS DE PARCELAMENTO:


Em até 6 (seis) vezes sem juros, apenas para cartões de crédito. Parcela mínima de R$150,00.

As formas de pagamento e parcelamento estão sujeitas a alterações sem comunicação prévia.

TROCAS E DEVOLUÇÕES


A ATEEN estabelece sua Política de Troca e Devolução, para melhor atender seus clientes, com base no Código de Defesa do Consumidor. Fique atento aos prazos legais e a todos os procedimentos estipulados.

É importante ressaltar que a ATEEN fica dispensada a realizar a troca ou aceitar a devolução, podendo, então, reenviar o produto ao cliente sem prévio acordo, se as condições informadas não forem seguidas.

Todo e qualquer processo de troca e devolução só será aceito quando comunicado à equipe da ATEEN ONLINE através do email atendimento@ateen.com.br, dentro do prazo informado, e deve, obrigatoriamente, estar dentro das condições estabelecidas abaixo.